Politique de remboursement — Chewral

Garantie satisfait ou remboursé 60 jours

Tu disposes de 60 jours à compter de la date de livraison pour demander un remboursement intégral si tu n'es pas pleinement satisfait de ton achat Chewral.

Pas de question. Pas de retour à expédier. Pas d'appel téléphonique gênant.

Pour demander un remboursement, envoie simplement un email à support@chewral.fr avec ton numéro de commande. On traite ta demande sous 48 heures ouvrées.

Droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, tu disposes d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Notre garantie 60 jours est plus avantageuse que le droit légal de 14 jours, et inclut tous les droits que la loi te garantit.

Modalités pratiques

• Email à : support@chewral.fr avec ton numéro de commande
• Délai de traitement : 48 h ouvrées maximum
• Délai de remboursement : sous 14 jours après confirmation, via le moyen de paiement initial
• Aucun frais de retour : tu n'as pas besoin de renvoyer le produit utilisé ou les cubes restants

Produits exclus

Les produits ouverts ou consommés restent éligibles au remboursement (60 jours satisfait ou remboursé). Sont exclus uniquement :

• Les produits achetés par un revendeur non agréé (vente uniquement sur chewral.fr)
• Les abonnements déjà livrés après leur première période de rétractation 14 jours (mais tu peux toujours mettre en pause ou annuler ton abonnement à tout moment)

Litige & médiation de la consommation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec notre service client, tu peux saisir gratuitement le médiateur de la consommation :

Médiateur : Le médiateur du e-commerce de la FEVAD

60 rue La Boétie, 75008 Paris

Marchés couverts

Cette politique s'applique aux clients livrés en France métropolitaine, Belgique et Suisse. Pour les commandes hors UE/Suisse, contacte-nous avant de commander.

Dernière mise à jour : Mai 2026

Pour toute question : hello@chewral.fr