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Politique de livraison — Chewral
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| Marché | Transporteur | Délai | Frais |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | Colissimo / Mondial Relay | 3-5 jours ouvrés | Gratuit |
| Belgique | bpost / DPD | 3-5 jours ouvrés | Gratuit |
| Suisse | DPD / Swiss Post | 4-7 jours ouvrés | Gratuit |
| Corse & DOM-TOM FR | Colissimo | 5-10 jours ouvrés | Gratuit |
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Dernière mise à jour : Mai 2026
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